Sesli menü
Arayan, doğru birime kendisi ulaşsın.
Çok seviyeli tuşlama menüleri, mesai saatine göre yönlendirme ve tatil anonsları.
tuşlama · saat kuralları · anons
Bulut santral · çağrı merkezi
Her çağrı, baştan sona sizin elinizde.
Otomatik arama, kuyruk, kayıt, SMS ve numara sağlığı tek panelde. Tarayıcıda çalışır, beş dilde.
- Numara sağlığı
- Otomatik arama
- Kuyruk
- Softphone
- Kayıt ve SMS
Numara sağlığı
Aramadan önce bilin.
Listeniz taranır; kapalı ve kullanılmayan hatlar ayıklanır. Temsilcileriniz boşa çalan telefona zaman harcamaz.
Otomatik arama
Temiz listeyle kampanya başlatın.
Arayıcı uygun hatları aynı anda arar, açılan çağrıyı hemen boştaki temsilciye verir.
Kuyruk
Doğru çağrı, doğru temsilciye.
Kuyruklar, öncelikler ve mola durumları tek ekranda. Reddedilen çağrı kaybolmaz, sıradaki temsilciye geçer.
Temsilci ekranı
Çağrı gelmeden müşteri ekranda.
Softphone tarayıcıda çalışır. Rehber kaydı, özel alanlar ve geçmiş görüşmeler aynı pencerede; CRM'deki numaralar uzantıyla tek tıkla aranır.
Kayıt ve rapor
Her görüşme kayıt altında.
İki taraflı ses kaydı, anket puanı ve görüşme sonrası otomatik SMS. Raporlar o dakika hazır.
Kesintisiz ses
Panel güncellenirken bile görüşmeniz kesilmez. Ses, her şeyden ayrı çalışır.
Sayfa yenilense, sunucu güncellense de açık hat etkilenmez. Santral altyapısı panelden bağımsız tasarlandı.Modüller
Bir çağrı merkezinin ihtiyacı olan her şey.
SMS ve WhatsApp
Görüşme bitince mesaj kendiliğinden gitsin.
Toplu SMS'i ileri bir saate planlayın, kampanya aramalarından sonra sonuca göre otomatik mesaj gönderin.
planlı gönderim · şablon · teslim raporu
Anket
Görüşme sonunda müşteriye sorun.
Çağrı bitince müşteri ayrı bir anket hattına aktarılır, puanı tuşlarla verir. Sonuçlar temsilci bazında raporlanır.
ayrı anket hattı · temsilci raporu
Rehber
Kendi alanlarınızı ekleyin.
Müşteri no, borç tutarı, sözleşme tarihi: işinize göre alan tanımlayın, Excel'den içe aktarın, kampanyada kullanın.
metin · sayı · tarih · içe aktarma
Ön muhasebe ve puantaj
Mesai ve maaş aynı panelde.
Temsilcilerin işbaşı ve paydos saatleri, molalar ve görüşme süreleri puantaja kendiliğinden yazılır.
işbaşı · paydos · mola · hakediş
Panelin canlı demosunu sizin senaryonuzla görün.
Kuyruklarınızı, kampanyanızı ve numara listenizi anlatın; demoyu ona göre hazırlayalım.